Puede corregir el error de un dispositivo Dell descargando e instalando los drivers más recientes de Dell. Si hay algún problema con su controlador de dispositivo Dell, es probable que experimente alguno de los siguientes problemas:
- No puede acceder al dispositivo de hardware de Dell.
- Su dispositivo de hardware de Dell no funciona correctamente.
- El equipo con Windows no reconoce el dispositivo de hardware de Dell instalado.
Puede ocurrir un problema con el controlador de dispositivos de Dell si:
- No instaló el controlador de Dell cuando instaló el dispositivo de hardware de Dell.
- Actualizó su dispositivo Dell pero no instaló los controladores de Dell más recientes
- Ha actualizado su sistema operativo y los controladores antiguos de Dell no son compatibles con el nuevo sistema operativo Windows.
- Sus archivos de controladores de Dell se han corrompido
¿Es el problema con su dispositivo o controlador Dell?
¿Cómo se puede determinar si el problema es con el dispositivo Dell o, más específicamente, con los controladores de Dell o con otra cosa?
Puede identificar el problema mediante el Administrador de dispositivos, al que puede acceder:
- Abrir la ventana del panel de control
- Selección y doble clic en Sistema
- Hacer clic en Administrador de dispositivos
- En el Administrador de dispositivos, compruebe si hay un signo de exclamación, un triángulo amarillo o un signo de interrogación en su dispositivo Dell. Si la hay, hay un problema con su dispositivo Dell.
- Para solucionar el problema, descargue e instale los controladores de Dell más recientes.
Antes de cerrar la ventana del Administrador de dispositivos, asegúrese de anotar el modelo y la marca de su dispositivo Dell. Para localizar su dispositivo en el sitio web de Dell, necesitará esta información, que probablemente también estará presente en su dispositivo de Dell.
Cómo localizar el Driver correcto en el sitio web de Dell
Siga los siguientes pasos para descargar un controlador de Dell desde el sitio web de Dell:
- Ingrese a http://www.dell.com/
- Vaya al final de la página y haga clic en Controlador y descargas en la opción Soporte.
- Haga clic en Inicio de controladores y descargas
- Seleccione Elegir de una lista de todos los productos Dell y, a continuación, haga clic en Continuar.
- A continuación, seleccione el producto para el que necesita un controlador
- Localice su producto
- Haga clic en el botón Descargar archivo junto al controlador o paquete de software que desea descargar.
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