Si ves el mensaje Llamada fallida cuando intentas llamar a tus amigos o colegas a través de Skype, no estás solo. Muchos usuarios de Windows están reportando este problema. No te preocupes, es posible arreglarlo, por muy molesto que parezca.
Aquí hay 4 soluciones para que las pruebes. Es posible que no tenga que probarlas todas; simplemente trabaje hacia abajo hasta que encuentre la que más le convenga.
Método 1: Actualizar Skype a la última versión
Método 2: Actualizar los controladores de dispositivo disponibles
Método 3: Deshabilitar temporalmente cualquier programa antivirus de terceros
Método 4: Compruebe su conexión de red
Método 1: Actualizar Skype a la última versión
En muchos casos, problemas como este pueden ser causados por problemas de incompatibilidad. Y probablemente ha sido reportado por muchos usuarios antes. Actualizar su aplicación actual a la última versión generalmente solucionará el problema.
Si es la primera vez que tienes un problema de este tipo, debes actualizar tu Skype a la última versión disponible y ver si el problema está resuelto.
Método 2: Actualizar los controladores de dispositivo disponibles
En algunos casos, los controladores de dispositivos obsoletos o defectuosos son los culpables. Esto es especialmente cierto cuando los controladores de la tarjeta de audio o de gráficos están desactualizados.
Debe verificar que todos sus dispositivos tengan el controlador adecuado y actualizar los que no lo tengan.
Si no tiene el tiempo, la paciencia o las habilidades informáticas para actualizar sus controladores manualmente, puede hacerlo automáticamente con Driver Easy .
Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutándose en su ordenador, no necesita arriesgarse a descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error durante la instalación.
Puede actualizar sus controladores automáticamente con la versión gratuita o la versión Pro de Driver Easy o de algún software especializado. Pero con la versión Pro sólo se necesitan 2 clics (y obtendrá soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días):
1) Descargar e instalar Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el botón Examinar ahora . Driver Easy escaneará su ordenador y detectará cualquier problema con los controladores.
3) Haga clic en el botón Actualizar junto al dispositivo de tarjeta de audio y vídeo marcado para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de sus controladores (puede hacerlo con la versión GRATUITA).
O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere la versión Pro – se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).
Método 3: Deshabilitar temporalmente cualquier programa antivirus de terceros
Este error a veces es causado por la interferencia de un software antivirus de terceros. Para ver si ese es su problema, desactive temporalmente su antivirus y compruebe si el problema persiste. (Consulte la documentación de su antivirus para obtener instrucciones sobre cómo desactivarlo.)
Si esto resuelve el problema, póngase en contacto con el proveedor de su software antivirus y pídale consejo, o instale una solución antivirus diferente.
IMPORTANTE: Tenga mucho cuidado con los sitios que visita, los correos electrónicos que abre y los archivos que descarga cuando su antivirus está desactivado. Nunca debe deshabilitar su Windows Defender.
Método 4: Compruebe su conexión de red
Una mala conexión a Internet o una que bloquee las aplicaciones de Voz sobre IP también es una de las causas de una llamada de Skype fallida.
Debe comprobar si tiene una conexión a Internet deficiente probando la velocidad de su red, o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Si has probado los métodos anteriores y el problema se mantiene, no dudes en dejarnos tus comentarios y veremos qué más podemos hacer para ayudarte.
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